改变教师的沟通习惯，从16个意想不到的细节开始

学生心理健康是近年来比较关注的话题，当老师在发现和解决学生种种情绪和行为问题的同时，更应该注意将心理健康教育工作融入与学生的日常沟通中，引导学生积极向上，培养学生乐观阳光的心态。

德国心理学家曼弗雷德·普赖尔教授总结出以下16条师生沟通策略，利用暗示、引导、激励，培养学生阳光自信学习心态、积极主动思考的学习习惯，协助师生日常交流更加轻松，更加从容，更加高效。
改变一个词，就能突破师生沟通的瓶颈，提升师生沟通的效率；改变一个句式，就能极大加强师生互信与合作。一起来看——

策略1：谈论学生的问题和困难时，要用“过去”“以前”

在谈论学生的错误、弱点、困难或问题时，加上表示过去的词，强调了教师想要准确理解对方的意图，更有助于教师向学生展示美好的未来和解决方案。

策略2：在描述问题时，“总是”这个词从来都不准确

“总是”这个词让问题比实际情况听起来更糟糕。“总是”有问题意味着问题不仅在过去“总是”发声，而且现在也发生，并且将来也会“总是”发生。“总是”这个词暗示了人们将未来的改进或解决方案拒之门外。教师应该把“总是”换成“过去经常”。

示例：a

你总是迟到，到底什么时候能改？

可改为：

你过去经常迟到，你找到以前那几次迟到的原因了吗？

（本示例融合了策略1和策略2）

策略3：用“还没有”暗示学生问题能解决

用“还没有”将学生的注意力引向可能性、机会和未来的改进方法上。“问题”是“还没有找到的解决方案”；
“障碍”是“还没没有克服的困难，还没有找到的方法或策略”；“弱点”是“还没有形成的强项”。

示例：

咱们教室太脏了，今天的值日生是谁？

可改为：

同学们还没有打扫教室呀？

策略4：用“如何”“什么”“哪些”等提问来引导学生思考

当教师想要激发学生思考和帮助学生找到特定的思考方向时，不要用“是否”提问，改用“如何”“什么”“哪些”来提问，鼓励学生说出观点、想法、解决问题的具体方法、方案和改进方法等。

策略5：用“而是”鼓励学生明确说出自己的目标

教师经常告诉学生不要做什么，比如“不要把作业写的乱七八糟”“考试不要紧张”，但往往只说出了不希望发生什么却没有说出和学生双方未来追求的是什么，设定的目标是什么。使用“而是”引导学生说出自己的计划和目标。

示例：

连作业都不写，你们还想不想好好学了？

可改为：

在英语学习上不要在懒散了，而是采取什么方法呢……对，先从做英语作业开始。

（本示例融合了策略4和策略5）

策略6：用“你的问题类似于……”激发学生的积极性

将学生在学习的问题类比到他熟悉和喜爱的领域，比如将背单词类比成足球基本功，引导孩子自己去思考解决方案。

策略7：正话反说，提出建议

当教师对学生提出一个很好的建议却被学生拒绝时，可以利用“不要去想粉红兔子”效应（看到这句话时你是不是很难不去想这只粉红兔子呢），把好的建议包装在否定句中：“你还不需要现在就......""你没必要......"

策略8：面对“难对付的”学生时，多用否定句表达观点

总有一类学生，不管你说什么他都在顶嘴、否定。在和这类学生沟通时多使用否定词，如“没有”“不”，交流会顺畅得多。

示例：

你为什么不能好学英语，不知道英语对你以后多重要吗？

可改为：

我知道你不喜欢上英语课，也不喜欢英语，也不指望你知道英语对你未来的重要性，你也没必要背单词、背课文了。

不过我不太理解你如果不知道这些初中单词，怎么才能成为一个优秀的飞行员，毕竟飞行员和塔台交流都说英语。

（本示例融合了策略7和策略8）

策略9：使用具有建设性的特殊疑问句

使用一般疑问句时，如果学生多次回答否定会很容易让对话无法开展。
如果想要询问学生关于他的强项、想法、解决方法、改进方法等，并且期待得到内容丰富、明确的答案，那教师应该使用“什么”“哪些”“因为什么”等特殊疑问句，从而激励学生一直思考改进的方法。

示例：

有办法做到早上准时到校吗？

可改为：

你会采用哪些方法使自己准时来到学校？

策略10：问学生的问题要具体

教师提出以解决方案为导向的特殊疑问句时，所问的解决方案要尽可能具体，关注学生的解决方案、改进方法、能力，以及学生可以利用的信息和工具，避免抽象的提问。

示例：

学生：我为这次考试付出了这么多，现在还是出了问题！我总是、总是考砸。
教师：嗯，你能解释一下你为什么考砸了吗？学生：嗯，实际上我也说不好……我看懂了复习材料，考试之前一小时我还能对这些内容说出一些观点。
教师：可能是你准备得不够充分？
学生：不，也不能这么说………我之前已经读了很多遍课文，而且理解了。
教师：是不是有其他事情让你分心了？
学生：没有，我为什么要⋯⋯算了，到头来还是没人帮得了我。

可改为：

学生：尽管我疯狂地学习，但每次考试还是考得很糟糕。教师：过去你经常在课堂测试中表现不好，这和你现在的情况有什么关系吗？学生：我只是太害怕我做不到。我总是对自己说“我希望别考砸了！”，然后我就考砸了！教师：你最近什么时候在考试中不那么害怕了？学生：上次考试的那篇作文的主题真是太棒了，我马上就想到了很多内容，我甚至完全忘了我可能不太会写作文。那次我考了很好的成绩。教师：你之所以能成功，是因为这个主题让你很放松，于是你好奇地问自己“你还能想到什么？”然后集中注意力在你的想法、思路和答案上。假使一开始你知道得不多，甚至什么都想不出来，你也问问自己“你还能想到什么？”
学生：嗯，好问题。这不那么容易……教师：试试看。

策略11：不要说让人焦虑的话，而要说让人产生信心的话

充满期待的提问通常能够帮助学生表达出积极的愿望，从而产生面对挑战并能够有所作为的自信。

策略12：用“假设你会……”帮助学生预设目标

现在对话中涉及学生的兴趣，然后用“假设……你会怎么做”帮助学生建立目标，启发学生的思考，并给出两个或多个包含理想代替方案的问题，间接引导学生找到理想的的解决方案。

示例：

历史是你最喜欢的科目，你对历史很感兴趣，而且学习历史让你很开心。正像你说的，你花了很多时间学习历史，这给你带来了很多乐趣、而且你的努力也获得了回报。

假设你把这种乐趣学习法运用到数学上来，让你也可以在学习数学上获得乐趣……之后再看看自己是不是真的能喜欢上数学。

策略13：用“假装你是……”激发学生的灵感

当你想跳出学校课程的条条框框，激发学生的想象力时，让学生假装的建议总是很有帮助。当你发现学生正面临困难，或者在克服困难的时候遇到了麻烦，你一趟特可以鼓励他使用“假装”策略。

示例：

你说你前几天在电视上看到了撒贝宁的访谈，我想让你假装成他，模仿他的语气和发音读这篇文章。

策略14：告诉学生他只是“认为自己做不到"

当学生表示自己做不到某件事时，教师应该表示理解地说“你认为你不能……”，这表明按照教师的理解，学生不能做到某件事情的事实并不存在。
相反，教师理解的是学生只是认为他做不到某件事。教师接受了学生对自己能力的局限性的相信，同时提出了与此相反的另一种可能。

策略15：根据学生的话语风格调整自己语气的夸张程度

在谈话中，区分夸张的人和低调的人很重要。如果你想与谈话对象建立联系，那么你需要掌握他的夸张或低调的表达方式，使用他的语言，这样可以大大促进双方的相互理解。

策略16：规避指责，表达愿望

这个法则要求人们将指责都转述为愿望。如果教师带着愿望而非一连串的指责面对学生，那么一部分的攻击性和紧张关系将转化为富有成效的共同合作的激情。

这些只改变一个词、一种句式就能达到良好的沟通效果的策略就是极小化极大策略。
愿每一位老师都能找到与学生的沟通相处之道，和学生建立互信互爱的良好关系，让每个学生都能快乐自觉地学习。

本文来源 | 星教师摘录自曼弗雷德·普赖尔教授的《教师的高效沟通策略》。本文转载自星教师（ID：new_jiaoshi）。寻找“星星般明亮闪烁的教师”，共创教学场景中真实问题的创意解决方案。责任编辑 | 孔萌
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